Les services de conciergerie évoluent constamment en tenant compte du bien-être sur le lieu de travail. Le développement des services de conciergerie digitale est relativement récent. Il s'agit d'une solution qui permet aux employés d'obtenir une place en crèche, de planifier leurs vacances et même de gérer leur propre maison.
Qu'est-ce qu’une concierge digitale ?
Tout d'abord, les concierges privés sont des organisations qui offrent aux clients une gamme de services, allant de la prise de commandes à la gestion des formalités. En d'autres termes, il s'agit d'un service d'assistance personnelle avec un très large éventail d'interventions. Ainsi, les conciergeries digitales accompagnent à distance les salariés dans leur vie quotidienne en proposant une gamme de services/produits.
En un seul clic, le service de conciergerie digitale libère vos employés des tâches routinières. Cela leur permet de travailler en toute sérénité, de maintenir un équilibre entre vie professionnelle et vie privée et d'accroître leur productivité. Pour autant, les employés peuvent accéder à des services de conciergerie en ligne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, où qu'ils se trouvent.
Comment fonctionne le service de conciergerie digitale ?
Beaucoup de gens voyagent beaucoup, tant pour les affaires que pour les loisirs. Ils ont donc besoin d'un hôtel où ils peuvent séjourner. La plupart d’entre eux arrivent à l'hôtel et doivent donc se contenter de l'essentiel, comme le prix d'une chambre avec petit-déjeuner. Les hôtels doivent répondre aux besoins de leurs clients. Une concierge digitale permet aux clients de communiquer directement via WhatsApp, Facebook Messenger ou à la réception. Le service est disponible via une application web pour smartphone.
Les hôtes reçoivent un courriel d'un membre du personnel après la réservation. Les clients peuvent s'enregistrer de n'importe où à l'aide d'un smartphone. L’application web offre un accès sans clé, permettant aux clients de déverrouiller la porte de leur chambre à l'aide de leur smartphone. Les hôtels, y compris les spas, peuvent être réservés en un seul clic à l'aide d'un smartphone. Les clients reçoivent une facture générée automatiquement au moment du check-out et peuvent payer directement dans leur chambre d'hôtel en utilisant seulement l'application.
Pourquoi recourir à une conciergerie digitale ?
Le principal avantage de l’e-concierge est que la sécurité numérique permet l'accès au plus grand nombre de personnes possible. La technologie numérique facilite la vie des utilisateurs et des gestionnaires. Elle leur permet de toucher un public plus large, notamment les entreprises qui n'ont pas accès aux services de conciergerie traditionnels. Cela signifie que le service peut être utilisé partout : à la maison, au travail ou en déplacement.